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## LG유플러스 '화물잇고' 차주 소통 채널 강화로 플랫폼 고도화 나선다

LG유플러스는 화물운송 중개 DX 플랫폼 '화물잇고'에서 차주들의 직접적인 의견을 수렴하여 플랫폼을 개선하고 고도화한다고 밝혔다.

프로그램 구성

- 먼저잇고: 참가 차주 모집
- 오더잇고: 차주들이 화물잇고를 직접 이용해 운행
- 의견잇고: 사용 후 개선점 및 필요한 서비스 제안

프로그램 운영 방식

1. 차주들이 직접 화물잇고를 체험하고 의견을 제안
2. LG유플러스는 의견을 반영하여 서비스 개선
3. 개선된 서비스에 대한 차주들의 의견 다시 수렴
4. 1~3 단계 반복하며 플랫폼 선순환 구조 구축

프로그램 목표

- 차주와 주선사 모두가 만족할 수 있는 플랫폼 구축
- 고객 페인포인트 지속 개선
- 차별화된 경쟁력 확보

차별화된 경쟁력 확보 전략

- LG유플러스 자체 개발 AI 기술 '익시(ixi)' 접목
- 가격 산출 노선 및 배차 최적화 합짐 등 차주 필요 기능 지속 고도화

기대 효과

- 고객 친화 서비스 구축
- 화물 운송 중개 시장 선도

참여 방법

- 2024년 3월 31일까지 화물 차주 모집
- 화물잇고 앱을 통해 회원가입 후 차량 정보 및 서류 등록

LG유플러스 모빌리티사업담당 강종오 상무 발언

'실제 운송 현장에 계신 분들은 숫자로 된 데이터로는 알 수 없는 인사이트를 보유한 진짜 전문가입니다. 이번 프로그램을 계기로 화물잇고가 주선사와 화물 차주에게 가장 많은 쓴 소리를 듣고 민첩하게 개선하는 고객 친화 서비스를 구축해 화물 운송 중개 시장을 선도해 나갈 것입니다.'

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LG유플러스, 화물운송중개 플랫폼 ‘화물잇고’ 소통 채널 강화