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## LG전자 글로벌 상담센터 역량 강화 나선다

LG전자는 자회사 하이텔레서비스와 함께 글로벌 상담센터 역량 강화에 나선다고 4일 밝혔다.

이번 협력을 통해 LG전자는 하이텔레서비스의 고객상담 노하우와 인재 육성 및 조직 운영 방안 등을 해외 상담센터에 전수하고 글로벌 커뮤니케이션 전문가와 협업해 지역별 특성을 반영한 체계적인 컨설팅을 제공할 예정이다.

이를 통해 각 지역의 문화나 업무환경 차이에서 오는 서비스 질 편차를 줄이고 해외 상담센터의 서비스 수준을 고르게 높이는 것이 목표다.

주요 내용

■ 글로벌 상담 컨설턴트 전문성 강화

* 하이텔레서비스 우수 상담 컨설턴트가 상담 노하우 전수
* 고객 관점의 문제 접근법과 해결방안 교육
* LG전자 교육 플랫폼 '배움마당' 콘텐츠 영어 버전 제공

■ 장기적인 인재 육성 및 조직 운영 컨설팅

* 지속적인 변화 관리를 통한 글로벌 상담센터 수준 향상

■ 하이텔레서비스 상담 컨설턴트 전문가 교육 과정 제공

* 글로벌 커뮤니케이션 어학 교육 확대
* 핵심 역량 기반 집중 교육

기대 효과

■ 해외 상담센터 전문성 제고
■ 글로벌 서비스 품질 향상
■ 고객에게 차별화된 경험 제공

LG전자 고객가치혁신부문장 정연채 부사장

은 '해외 상담센터의 전문성을 제고해 글로벌 서비스 품질을 높이고 고객에게 차별화된 경험을 제공하겠다'고 말했다.

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LG전자, 세계에 고객 접점 노하우 전파한다

## 프랜차이즈 홈페이지 제작 전문 기업 브이웹 고객만족도 99% 달성!

맞춤형 제작 노하우로 차별화된 경쟁력 확보

프랜차이즈 홈페이지 제작 전문 기업 브이웹은 맞춤형 제작 노하우를 바탕으로 고객만족도 99%라는 놀라운 성과를 달성했습니다. 요식업 분야에서만 1000개 이상의 포트폴리오를 보유한 브이웹은 프랜차이즈에 최적화된 반응형 홈페이지 제작을 통해 업계를 선도하고 있습니다.

브이웹의 주요 강점:

■ 100% 자사 인력:

상담부터 최종 제작 운영까지 모든 과정을 자사 인력으로 진행하여 신속한 피드백과 빠른 소통이 가능합니다.

■ 저렴한 비용:

기획 디자인 웹 개발 등을 자체적으로 진행하여 타사 대비 저렴한 비용으로 고퀄리티의 작업물을 제공합니다.

■ 2년 무상 A/S:

홈페이지 제작 후 2년 간 무상 A/S를 통해 발생할 수 있는 기술적인 문제를 해결합니다.

■ 맞춤형 솔루션:

고객사의 필요에 맞는 맞춤형 솔루션을 제공하여 단순한 홈페이지 제작을 넘어 파트너십을 구축합니다.

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브이웹은 요식업 분야에서 축적한 경험과 노하우를 바탕으로 다른 분야의 프랜차이즈 홈페이지 제작에도 적극적으로 진출할 계획입니다. 프랜차이즈 창업이 활발해지는 시장 상황을 고려했을 때 요식업 외 분야에서도 홈페이지 제작 수요가 증가할 것으로 예상됩니다.

브이웹은 고객만족도를 최우선으로 생각하며 최고의 품질의 홈페이지 제작 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

문의:

브이웹 홈페이지: [유효하지 않은 URL 삭제됨]

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