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## LG전자 글로벌 상담센터 역량 강화 나선다

LG전자는 자회사 하이텔레서비스와 함께 글로벌 상담센터 역량 강화에 나선다고 4일 밝혔다.

이번 협력을 통해 LG전자는 하이텔레서비스의 고객상담 노하우와 인재 육성 및 조직 운영 방안 등을 해외 상담센터에 전수하고 글로벌 커뮤니케이션 전문가와 협업해 지역별 특성을 반영한 체계적인 컨설팅을 제공할 예정이다.

이를 통해 각 지역의 문화나 업무환경 차이에서 오는 서비스 질 편차를 줄이고 해외 상담센터의 서비스 수준을 고르게 높이는 것이 목표다.

주요 내용

■ 글로벌 상담 컨설턴트 전문성 강화

* 하이텔레서비스 우수 상담 컨설턴트가 상담 노하우 전수
* 고객 관점의 문제 접근법과 해결방안 교육
* LG전자 교육 플랫폼 '배움마당' 콘텐츠 영어 버전 제공

■ 장기적인 인재 육성 및 조직 운영 컨설팅

* 지속적인 변화 관리를 통한 글로벌 상담센터 수준 향상

■ 하이텔레서비스 상담 컨설턴트 전문가 교육 과정 제공

* 글로벌 커뮤니케이션 어학 교육 확대
* 핵심 역량 기반 집중 교육

기대 효과

■ 해외 상담센터 전문성 제고
■ 글로벌 서비스 품질 향상
■ 고객에게 차별화된 경험 제공

LG전자 고객가치혁신부문장 정연채 부사장

은 '해외 상담센터의 전문성을 제고해 글로벌 서비스 품질을 높이고 고객에게 차별화된 경험을 제공하겠다'고 말했다.

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LG전자, 세계에 고객 접점 노하우 전파한다

## LG전자, UV 살균 기능 탑재한 공기청정기 신제품 출시

LG전자는 실내 공기를 더욱 위생적으로 관리하기 위해 UV 살균 기능을 탑재한 LG 퓨리케어 오브제컬렉션 360˚ 공기청정기와 에어로타워 신제품을 출시했습니다.

주요 특징:

■ UV 살균 기능:

흡입된 공기를 UVC 자외선으로 살균하여 세균과 바이러스를 제거합니다.

■ G 필터:

극초미세먼지, 암모니아, 포름알데히드, 톨루엔 등 5대 유해가스를 제거합니다.

■ 인공지능 플러스 기능:

공기질을 분석하여 자동으로 동작 세기를 조절하며 최대 51.2%의 전력을 절약합니다.

■ 다양한 특화 필터:

반려동물, 유아, 알레르기 등 사용자의 필요에 맞게 선택 가능합니다.

■ 에어로타워:

360˚ 공기청정기와 동일한 기능을 제공하며, 온풍/선풍 기능으로 사계절 사용 가능합니다.

LG전자 H&A사업본부 에어솔루션사업부장 이재성 부사장:

> '실내 공기의 청정과 위생을 더욱 강화하는 혁신적인 공기질 관리 솔루션을 지속 선보이며 차별화된 고객경험을 제공할 것'

블로그 글 작성 시 참고:

■ 글의 출처를 명확하게 표기합니다.
■ 제품의 기능과 특징을 간결하고 명확하게 요약합니다.
■ 과장된 표현이나 주관적인 의견은 피합니다.

출처:

아이티비즈 박미숙 기자

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LG전자, 퓨리케어 공기청정기·에어로타워 신제품 출시